FAQ

1)Pourquoi appliquer les escaliers à construction en acier?
Les escaliers en acier possèdent une construction composée d’éléments beaucoup plus faciles à installer et à remplacer que par exemple les éléments des escaliers en bois. En plus, la construction est beaucoup plus légère, dans son aspect visuel, et beaucoup plus solide.

2)De quelles informations aurai-je besoin en choisissant mon escalier ?
Pendant l’entretien concernant le choix de l’escalier vous aurez besoin des données telles que : la hauteur du sol au sol, l’épaisseur du toit et la largeur de l’orifice pour l’escalier qui y a été réalisé ou qui doit y être réalisé, le type de sol et de murs - p.ex. en bois, en béton, en plâtre, etc.
Il est avantageux si le client peut fournir des plans du bâtiment et notamment de la place où l’escalier doit être placé, au moins un dessin simple, ou même fait à la main, avec la description des dimensions.
Il est bien utile de concevoir la question de la couleur de la construction.

3)Comment se déroule le transport de la marchandise achetée ?
ATRIUM vous assure la livraison dans le système door-to-door, c’est-à-dire à l’adresse indiquée par le client. Dans ce cas, les frais de transport sont supportés par le client.
Il est toujours possible de récupérer la marchandise personnellement.

4) Est-ce qu’il est possible d’appliquer des couleurs autres que celles présentées dans la description des ensembles typiques ?
Oui - ATRIUM assure la possibilité de choix des couleurs de la palette RAL (la seule limitation c’est la disponibilité de certaines couleurs rares chez les fournisseurs). Il est donc possible d’utiliser p.ex. la couleur orange, olive ou bleu foncé. Il est également possible d’appliquer le noir en version avec éclat ou sans éclat.
Vu leur caractère universel et l’aptitude à s’adapter à chaque intérieur, ATRIUM recommande pourtant l’utilisation des couleurs que nous avons déjà vérifiées. En outre, nous sommes en mesure de proposer plusieurs couleurs de structure, non disponibles chez aucun autre fabricant : vieux argent, vieil or et vieux cuivre.

5) Quels types de bois peuvent être utilisés dans les constructions d’ATRIUM ?
Généralement nous proposons avant tout le bois de hêtre et de chêne, plus rarement celui de pin. Il est toujours possible de colorer les marches - le choix de la couleur dépend bien évidemment du goût du client.
Il arrive parfois que le client a des préférences particulières portant par exemple sur le genre de bois (frêne, bois de teck, merbau, bambou pressé, etc.). Dans la plupart des cas nous réalisons les commandes de ce type. La seule limitation peut âtre la disponibilité des matériaux.

6) Est-ce que les ensembles typiques des escaliers peuvent âtre modifiés ?
Bien sûr. A la modification peuvent âtre soumis: le nombre d’éléments (donc la hauteur), la composition, le diamètre (dans le cas des escaliers en colimaçon), le choix de couleurs, le type de bois, le type de balustrade, etc. Il est également possible d’adapter une construction concrète aux dimensions individuelles du client (cela concerne p.ex. le projet de la direction de l’escalier modulaire).

7) Est-ce qu’ATRIUM réalise des constructions à partir d’un projet individuel ?
Oui, c’est possible. Le client nous fournit alors le projet (parfois l’architecte ayant conçu le bâtiment nous propose une solution qui à son avis sera la mieux adaptée à l’ensemble de la construction), ou après avoir obtenu toutes les données nécessaires, après avoir réalisé les mesures, etc. nos concepteurs proposent leur propre conception.

8) Est-ce qu’une personne qui n’est pas expérimentée dans le montage de l’escalier sera capable d’installer la construction d’ATRIUM ?
Bien sûr. Toutes les constructions d’ATRIUM sont destinées à une installation individuelle. Nous annexons une instruction (y compris sur le film) à chaque ensemble, de même que, en cas de besoin, des dessins précis du modèle acheté par le client.

9) Est-ce que les constructions d’ATRIUM ont été vérifiée quant à la résistance et à la sécurité?
Oui. Chacun de nos produits types a été vérifié par l’Institut de la Technique de Bâtiment à Varsovie, qui a délivré des approbations attestant leur utilité et les admettant à l’application dans le domaine de bâtiment. Nous possédons également le certificat TÜV et actuellement nous finalisons nos efforts ayant pour but d’obtenir le Certificat Européen (permettant d’étiqueter les produits avec la marque CE). Mais la confirmation la plus importante pour nous, c’est la satisfaction des centaines de nos clients.

10) Quel est le temps de réalisation de la commande?
Nous possédons en stock les produits typiques et les éléments fixes. La composition de la commande est réalisée jusqu’à 7 jours ouvrables. Généralement, la complémentation et la réalisation des marches sur mesure ou la fabrication d’une construction atypique durent jusqu’aux 21 jours ouvrables à compter de la validation de tous les détails et du paiement de l’acompte. Mais si c’est possible - nous réalisons une expédition plus rapide. Nous respectons toujours les délais.

11) Comment se déroule le nettoyage et la conservation des escaliers ?
Avec l’escalier acheté, chaque client reçoit une notice d’utilisation qui contient des informations détaillées relatives à la conservation du bois et de la construction en acier.
Il est très important de vérifier régulièrement, au moins une fois par six mois, le serrage des vis et des boulons.