FAQ

1)Por qué escaleras en construcción metálica?
Las escaleras con costrucción metálicas poseen elementos los cuales son fáciles de montar y a la vez de cambiarlos; lo que no podemos realizar en escaleras de madera. A la vez la construcción metálicas es más resistente.

2)Qué información es necesaria para elegir una escalera?
Para la elección de una escalera las medidas necesaria son: altura de piso a piso, grosor del forjado y medidas del hueco en el piso superior (en caso de haberlo), a la vez tipo de funtamento y paredes (madera, concreto, yeso, etc.). Bueno es, en el caso en que el cliente lo tenga, enviarnos los planos del edificio señalando el lugar donde será montada la escalera ó enviarnos un dibujo a mano con las medidas menciaonadas anteriormente.
Sería bueno que el cliente se decida o piense en el color de la construcción.

3)Cómo se realiza el transporte del producto?
ATRIUM entrega el producto de puerta a puerta, es decir a la dirección indicada por el cliente. El transporte lo paga el cliente, pero a la vez lo puede retirar personalmente

4) Es posible el cambio de colores que los indicados en los productos tipicos ATRIUM ?
Sí – ATRIUM permite el cambio de color según la paleta RAL ( la única limitación es la accesibilidad a colores no típicos por los proveedores).

5.Qué tipo de madera se puede utilizar en las construcciones ATRIUM ?
Generalmente proponemos la utilización de haya o roble, raramente pino. Se puede cambiar el color del peldaño- el color es elegido por el cliente.
A veces el cliente pide otro tipo de madera (fresno, teca, merbau, etc.). Hemos realizado mayormente éste tipo de pedidos, la única limitación es la accesibilidad del material.

6) Puede ser modificado el completo típico de escaleras?
Claro. Se puede modificar el número de elementos ( es decir la altura entre peldaños), orden (composición), díametro ( en el caso de las escaleras tipo caracol), colores, tipo de madera, tipo de balustrada, etc. A la vez podemos adaptar la construcción a las medidas individuales del cliente (es decir la proyección de peldaños esquineros para curva de la escalera en escaleras modulares).

7) Hay la posibilidad de que ATRIUM fabrique una escalera según el proyecto individual del cliente?
Sí, es posible. El cliente nos envia su proyecto ( o el arquitecto que esta proyectando la construcción proponiendo algun tipo de soluciones las cuales según él la escalera contrastaría con el entorno), o a la vez despues de haber enviado todas las medidas para elegir una escalera nuestros proyectantes puedes a la vez proponer algo para solucionar algunos de los problemas presentes (ventanas, puertas, paredes, etc).

8)Puede, una persona sin conocimiento en el montaje de escaleras, montarla la construcción ATRIUM ?
Sí, todas las construcciones ATRIUM estan proyectadas para que puedan ser montadas por el cliente. A cada conjunto adjuntamos las instrucciones de montaje ( tipo video), medidas, dibujos con las medidas de donde deben ser montadas cada uno de los elemento correspondientes al modelo elegido por el cliente.

9) Las construcciones ATRIUM han sido verificadas basandose en la resistencia y seguridad?
Porsupuesto. Todas las construcciones poseen atestados del Instituto Técnico de Construcción de Varsoria, obtenidas luego de cumplir varios requisitos y pruebas requeridas. Por eso a la vez obtuvimos el certificado TÜV, y en la actualidad estamos cerca de obtener el Certificado de Calidad de la Unión Europea ( lo que nos permitirá marcar nuestros productos con el símbolo CE).

Nuestro principal confirmante son los cientos de clientes satisfechos de nuestros productos.

10) Cuál es el tiempo de realización del pedido?
Regularmente lo realizamos en tres semanas desde el momento de la confirmación de todos los detalles y el pago de una parte de la cuota total. En el caso de que sea posible- realizamos el pedido lo más pronto posible.

11) Cómo conservar y limpiar las escaleras?
Al realizar la compra de nuestras escaleras cada cliente recibe las instrucciones de uso, en la cual se describe la forma de la conservación y liempieza de la madera y de la construcción metálica.
Muy importante es- por lo menos una vez al año; revisar el ajuste de las tuercas y tornillos.