FAQ

1) Warum eigentlich Treppen aus Stahl?
Die Treppen aus Stahl bestehen aus Elementen, die leichter als die Elemente der Holztreppen zu montieren und auszuwechseln sind. Die Konstruktion aus Stahl macht außerdem optisch einen Eindruck der Leichtigkeit und sie ist viel beständiger.

2) Was für Informationen sind bei der Auswahl der Treppen nötig?
Bei dem Gespräch über die Auswahl der Treppen brauchen wir solche Informationen wie: Höhe zwischen zwei Decken, die Dicke der Decke sowie die Deckenöffnungsgröße, außerdem sind auch die Art des Fußbodens und der Wände (z.B. Holz-, Beton- oder Gipswände o.a.) wichtig.
Es ist gut, wenn uns der Kunde Baupläne der Gebäudes, die uns zeigen, wo die Treppen montiert werden sollen,  oder wenigstens eine einfache Zeichnung bzw. einen handgezeichneten Umriss mit den angegebenen Größen mitbringen kann. Man soll sich auch die Farbe der Treppen überlegen.

3) Wie erfogt die Lieferung der gekauften Waren?
ATRIUM sichert die Lieferung im System door-to-door, also an die von dem Kunden angegebene Adresse. Die Kosten hat dann der Käufer zu tragen. Die Ware kann man auch persönlich abholen.

4) Ist es möglich eine andere als die bei der Beschreibung der typischen Sätze angegebenen Farben anwenden?
Natürlich, ATRIUM ermöglicht die Auswahl der Farben aus der Palette RAL (nur Zugänglichkeit mancher untypischen Farben bei den Lieferanten kann es erschweren). Das kann also eine orange, olivgrüne oder dunkelblaue Farbe sein. Man kann auch z.B. die schwarze Farbe mit oder ohne Glanz anwenden.
In Rücksicht auf den universalen Charakter bei der Anpassung zu jedem Raum rät ATRIUM die von uns vorgeschlagenen Farben auszuwählen. Zusätzlich sind wir imstande einige strukturelle, bei keinem anderen Hersteller zugängliche Farben wie: altes Silber, altes Gold, altes Kupfer anzubieten.

5) Welche Holzarten kann man in den Konstruktionen ATRIUM anwenden?
Hauptsächlich schlagen wir vor allem Buche und Eiche, seltener Kiefer vor. Jedesmal können wir die Stufen färben - die Farbe hängt natürlich vom Kunden ab. Es passiert manchmal, dass der Kunde einen speziellen Wunsch hat, was die Holzart (Esche,Teakholz, Merbau, gepresster Bambus u.a.) betrifft. In den meisten Fällen gehen wir solchen Bestellungen nach, nur die Zugänglichkeit des Materials kann uns beschränken.  

6) Können typischen Treppensätze modifiziert werden?
Natürlich. Die Anzahl der Elemente (also die Höhe), der Entwurf,  das Durchmesser (bei den Spindeltreppen), die Farben,  die Holz- und Geländerart u.a. können verändert werden. Es besteht auch die Möglichkeit, bestimmte Konstruktion an die individuellen Größen (Projekt der Auf- und Austritte in den modularen Treppen) anzupassen.  

7) Führt ATRIUM Konstruktionen nach dem individuellen Entwurf aus?
Ja, das ist möglich. Der Kunde legt uns den Entwurf vor (der Architekt, der das Gebäude entwirft, schlägt manchmal eine Lösung vor, die seiner Meinung nach am besten zu dem Komplex passt) oder unsere Architekten schlagen eigene Ideen vor, nachdem sie alle nötigen Daten (Größen usw.) erhalten haben.    

8) Kann eine Person ohne Erfahrung auf diesem Gebiet selbst die Treppen ATRIUM zusammenlegen?
Selbstverständlich. Alle Konstruktionen ATRIUM sind für die Selbstmontage bestimmt. Jedem Satz legen wir eine Anleitung (auch einen Film) und, falls nötig, detaillierte Abbilder des vom Kunden gekauften Models bei.  

9) Sind die Konstruktionen ATRIUM hinsichtlich der Beständigkeit und Sicherheit geprüft?
Ja. Alle unsere typischen Produkte wurden durch das Institut der Bauchtechnik in Warschau geprüft, welches das die Verwendbarkeit feststellende und unsere Produkte im Bauwesen zulassende Gutachten ausgestellt hat. Darüber hinaus besitzen wir das TÜV-Zertifikat und wir haben uns bemüht, so dass wir in Kürze das Europäische Zertifikat bekommen (es erlaubt uns, die Produkte mit dem CE-Symbol zu bezeichnen). Hunderte zufriedene Kunden sind jedoch die wichtigste Bestätigung für uns.  

10) Wie lange dauert die Realisation der Bestellung?
Die typischen Produkte und ihre Elemente haben wir permanent im Magazin. Die Zusammenstellung der Bestellung kann bis zu 7 Arbeitstagen dauern. Die Zusammenstellung der für eine bestimmte Größe ausgefertigten Stufen oder die Vorbereitung einer untypischen Konstruktion nimmt bis zu 21 Arbeitstagen in Anspruch, nachdem wir alle Angaben und eine Anzahlung bekommen haben. Wenn es möglich ist, beschleunigen wir den Versand der Ware. Wir halten die Termine ein.  

11) Wie werden die Treppen gereinigt und konserviert?
Zusammen mit der gekauften Treppen bekommt jeder Kunde die Bedienungsanleitung, die die genauen Hinweise hinsichtlich der Holz- und Stahlkonservierung enthält. Es ist besonders wichtig, wenigstens jedes halbes Jahr die Schrauben zu prüfen.